Zwroty

Zasady zwrotu towaru

1. Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin ten liczony jest od dnia:

  • otrzymania towaru przez Klienta lub

  • otrzymania ostatniej rzeczy w przypadku zamówienia wieloproduktowego.

2. Jak dokonać zwrotu?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy:

  1. Poinformować nas o decyzji drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy.

  2. Odesłać towar w terminie maksymalnie 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

  3. Dołączyć do przesyłki:

    • dowód zakupu lub numer zamówienia,

    • wypełniony formularz zwrotu (jeśli dostępny).

3. Adres do zwrotów

Jeśli dostawa realizowana była za pomocą kuriera, towar należy odesłać na adres:

"Doświadczalnik" Marcin Gołembiewski
Ul. Macedońska 27/11
51-113 Wrocław

Jeśli dostawa realizowana była za pomocą usługi Inpost Paczkomaty, możesz wykorzystać je do dokonania zwrotu. W razie problemów odeślij przesyłkę na dane:

Paczkomat WRO239M (Przy wjeździe na osiedle)
email: kontakt@trojwymiar3d.pl
tel: 729-164-439

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

4. Stan zwracanego towaru

Zwracany produkt powinien być:

  • kompletny,

  • nieuszkodzony,

  • zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem w transporcie.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Zwrot środków

Zwrot należności nastąpi:

  • w terminie do 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy,

  • przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (chyba że uzgodniono inaczej).

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane wydruki 3D),

  • towarów wykonanych według specyfikacji Klienta,

  • rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi.

7. Reklamacje a zwroty

Zwrot towaru nie wyklucza prawa do złożenia reklamacji w przypadku:

  • wady produktu,

  • niezgodności towaru z umową.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@trojwymiar3d.pl